O WhatsApp Pagamentos (Pay) foi liberado esta semana para alguns usuários do Brasil trazendo suporte a cartões do Nubank, Sicredi e Banco do Brasil. Outras instituições financeiras também testaram o novo serviço, incluindo Itaú e Bradesco; no entanto, elas teriam desistido pouco antes do lançamento.
Fontes disseram ao jornal Estado de São Paulo que Bradesco, Santander e Itaú Unibanco fizeram testes do WhatsApp Pagamentos, mas teriam saído do projeto alegando dificuldades por causa da pandemia do novo coronavírus, causador da COVID-19.
Além disso, houve queixas sobre uma possível exclusividade da Cielo para processar os pagamentos. No entanto, o Facebook teria consultado diversas concorrentes antes do lançamento, incluindo Rede (do Itaú), Getnet (do Santander) e Stone.
Nos próximos 90 dias, o WhatsApp Pagamentos deve incluir mais parceiros. Espera-se que o serviço terá suporte a cartões do Santander, Banco Inter, C6 e Neon, além da bandeira Elo.
Inicialmente, a nova funcionalidade foi liberada para 1,5 milhão de pessoas; nas próximas semanas, ela deve chegar gradualmente a todos os 120 milhões de usuários do WhatsApp no Brasil.
O Banco Central tem ressalvas quanto ao WhatsApp Pagamentos: a instituição afirma que está "acompanhando a iniciativa", mas que "considera prematura qualquer iniciativa que possa gerar fragmentação de mercado e concentração em agentes específicos".
A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) está realizando uma avaliação técnica do serviço; o Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) também estaria colhendo dados sobre o assunto, mas diz que não há nenhum processo público até o momento.