Mutirão do Procon-RJ renegocia dívidas com concessionárias de água e esgoto

De segunda-feira (31/01) a sexta-feira (04/02), o Procon Estadual do Rio de Janeiro vai promover mutirão presencial e de renegociação de dívidas com as concessionárias de água e esgoto que atuam em todo o estado. Para o mutirão presencial basta comparecer ao Procon. Também serão tratados, de forma on line, consumidores que já fizeram a inscrição para fazer a negociação virtual. Aqueles que tiverem qualquer conta vencida da Cedae, Prolagos, Zona Oeste Mais ou Águas do Rio ou boleto atrasado há mais de 90 dias com a Águas de Juturnaíba ou Águas de Niterói poderão negociar os débitos.

O mutirão presencial irá acontecer na sede do Procon-RJ, que fica na Av. Rio Branco, nº 25 – 5º andar, no Centro do Rio. Haverá atendimento também nos postos da autarquia localizados nos Poupa Tempo de São João de Meriti, Duque de Caxias e Bangu. A distribuição de senhas acontecerá das 9h às 14h.

A Prolagos firmou o compromisso de parcelar os débitos em até 100 vezes, podendo oferecer até 50% de desconto. Contas atrasadas da Cedae, da Zona Oeste, da Águas de Juturnaíba e da Águas de Niterói poderão ser parceladas em até 60 vezes. Já a Águas do Rio vai dividir as contas atrasadas em até 36 vezes na fatura ou em até 12 vezes no cartão de crédito. Os descontos e as formas de parcelamento concedidos pelas empresas serão analisados caso a caso.

Além de renegociar débitos, a Águas do Rio irá realizar outros atendimentos, como solicitação de religação, transferência de titularidade, instalação e troca de hidrômetros, entre outros.

É importante o consumidor ficar atento aos documentos que serão necessários para fazer a renegociação: identidade e CPF originais e também a conta de consumo que comprove o vínculo com a empresa. Caso precise negociar em nome de terceiros, basta levar a procuração devidamente assinada, que poderá ser impressa no site do Procon-RJ, com a cópia dos documentos de identificação do titular.

Como a pandemia ainda não acabou, o uso de máscara será obrigatório e a apresentação do comprovante de vacinação também.