Novo sistema digital facilita que público reencontre objetos perdidos no Rock in Rio

De cueca a aliança, de medidor de glicemia a bombinha de asma, passando até por um alarme de portão... Tem de tudo e mais um pouco na lista de cerca de 300 objetos perdidos pelo público nos primeiros quatro dias Rock in Rio. Para facilitar o reencontro, este ano o setor de Achados e Perdidos ganhou uma nova ferramenta, bem mais moderna e ágil do que nas edições anteriores: um sistema digital permite consultar os itens pela internet, acompanhar o status e, em alguns casos, recebê-los em casa pelos Correios.

Idealizado pela XPTO, o Lost and Found digitaliza uma operação que antes dependia principalmente de processos manuais. Com essa inovação, o sistema centraliza todas as etapas, desde o cadastro e a triagem do objeto encontrado até a identificação do proprietário e a devolução. Neste primeiro fim de semana do Rock in Rio, o sistema registrou aproximadamente 300 objetos. Desse total, 31 foram devolvidos aos donos e outros 19, já identificados, aguardam a retirada.

Documentos e cartões são a maioria: 128 itens (48% do total). Na sequência aparecem objetos que se enquadram em categorias como acessórios, eletrônicos, chaves, roupas, bolsas e mochilas. Além dos itens mais comuns, a operação reúne aqueles que chamam a atenção pelo inusitado: guarda-chuva, cinto, leque, pulseira de hotel e canga de praia também estão entre os pertences cadastrados.

A tecnologia permite que o objeto encontrado seja cadastrado em uma base organizada e rastreável. Depois, o público pode acessar o portal de Achados e Perdidos e pesquisar pelos itens disponíveis, sem depender exclusivamente de contatos telefônicos ou de verificações manuais. O sistema também acompanha o status de cada pertence, indicando se ele permanece em estoque, já foi devolvido ou está aguardando a retirada pelo proprietário.

Outra facilidade está na própria devolução. Depois de identificado o dono, o objeto pode ser retirado presencialmente na Central de Serviços ou, dependendo do caso, encaminhado pelos Correios. A alternativa é especialmente útil para quem veio de outra cidade ou estado para o festival e não teria como retornar ao Rio de Janeiro apenas para buscar um pertence.

“A XPTO idealizou o Lost and Found para transformar uma operação que antes era totalmente manual em uma jornada digital, organizada e desburocratizada. Nosso grande diferencial é que o software acompanha todo o ciclo do item perdido: cadastro, triagem, publicação no portal, identificação do proprietário e devolução, seja pela Central de Serviços ou até mesmo pelos Correios”, afirma Claudio Haidamus, CEO da XPTO.

O sistema também permite uma ação preventiva antes mesmo de o objeto ser perdido. O público pode gerar um wallpaper de identificação para o celular, que pode ser utilizado na tela do aparelho para facilitar sua identificação caso seja encontrado por outra pessoa. No Rock in Rio, mais de cem wallpapers já foram baixados.

“A solução vai além do processo tradicional de achados e perdidos. Também oferecemos a geração de wallpaper para celular antes do evento, como uma medida preventiva para facilitar a identificação do aparelho em caso de perda. Ou seja, não é apenas uma ferramenta de controle, mas uma plataforma pensada para aumentar as chances de reencontro entre as pessoas e seus pertences”, completa Haidamus.

Site para procurar objetos perdidos: reencontra.rockinrio.com