Segundo o texto, o disque funcionará em serviço 0800, com linha telefônica própria. O site da Alerj também terá um ícone esclarecendo sobre a forma de realização das denúncias. As ligações recebidas serão registradas em formulários próprios, onde deverão constar os dados do cidadão e a sua solicitação, sendo em seguida encaminhados à Comissão de Prevenção ao Uso de Drogas e Dependentes Químicos da Casa que fará os encaminhamentos necessários. Os dados deverão ser sigilosos.
O atendimento será realizado por estagiários contratados pela Alerj e funcionará de segunda a sexta, das 9h às 18h. A medida não acarretará na criação de novos cargos na estrutura administrativa da Alerj. "O objetivo é criar um canal de comunicação que possa atender e esclarecer dúvidas de dependentes químicos e seus familiares relacionadas ao tratamento e prevenção às drogas", explicou Danniel Librelon, que é o presidente da Comissão de Prevenção ao Uso de Drogas e Dependentes Químicos da Alerj.
Com site da Alerj