Ação criada pela Simples Agência gera mais de 400 novas avaliações

Uma estratégia desenvolvida pela Simples Agência, responsável pela comunicação do Píer Mauá desde 2016, resultou em um avanço expressivo na reputação digital do terminal de passageiros.

A ação, idealizada e executada pela Simples, conquistou mais de 400 novas avaliações no TripAdvisor e elevou a nota do terminal de 3,7 para 4,7 na plataforma — um salto significativo que reposiciona o Píer Mauá entre os terminais mais bem avaliados do segmento.

A estratégia foi baseada em uma ativação direta com os passageiros, com promotores posicionados em pontos estratégicos do terminal convidando o público a avaliar sua experiência por meio de QR Code. A comunicação objetiva — “Avalie o Terminal. Ganhe um Brinde.” — gerou alta adesão espontânea e rápida conversão.

Mais do que ampliar o volume de reviews, a iniciativa reforça o papel da reputação digital como ativo estratégico no turismo. Em um ambiente onde avaliações online influenciam decisões de viagem e percepção de destino, a elevação da nota para 4,7 fortalece a imagem institucional do Píer Mauá junto a armadoras, operadoras e ao trade turístico nacional e internacional.

Segundo Sabrina Brito, CEO da Simples Agência, o resultado demonstra a força de estratégias simples quando há planejamento e entendimento profundo da jornada do público:

“Reputação não se constrói apenas com presença digital, mas com experiência real e escuta ativa. Criamos uma ação simples, direta e estratégica, conectando o passageiro à melhoria contínua do terminal. O salto de 3,7 para 4,7 comprova que quando facilitamos o canal de voz do cliente, o resultado aparece de forma consistente e mensurável.”

Para a Simples Agência, que atende a conta do Píer Mauá há nove anos, o case reforça a importância de iniciativas orientadas por dados, proximidade com o público e ações inteligentes de ativação em ambientes de alto fluxo.

A iniciativa passa a integrar o portfólio de cases estratégicos da agência na área de reputação online, experiência do cliente e posicionamento institucional no setor de turismo e infraestrutura.